李茂年指出，传统的儒家文化理念正在受到挑战，取而代之的是现代儒商文化和创新理念，是儒家文化、法家文化、中西方管理理念的融合。这是当今社会和企业发展的必然规律。
华联大酒店气派庄严，就像经二路上的一杆旗帜。在济南华联集团有限公司（以下简称济南华联集团）董事长李茂年的办公室，凭窗远望，可以看到东南方向的华联商厦和嘉华购物广场。不论是工作日还是休息日，华联到嘉华之间一直都是人流涌动。在这位华联董事长看来，济南华联集团之所以能够陪伴济南人走过20个春夏秋冬，靠的便是诚信经营。
卫生间反映管理水平
1995年，济南华联商厦集团股份有限公司成立，在此之前，它是个仅有两层小楼的“小商铺”，叫做西市商场，一家名不见经传的小企业。
20年，华联从一个面积仅有4000多平方米的百货店发展成为经营面积近50万平方米，在全市设立了50多家门店，员工总数达到上万人的本土最大的商业企业，并累计实现利税25亿元。2014年，华联销售平均增幅为12%，这个成绩高于全国0.4%的增幅11.6个百分点。2015年1-7月份，华联集团实现销售44.1亿元，较去年同期增长2亿元，增幅为5%，企业继续保持稳定、健康的发展态势。
在李茂年看来，风雨20载，华联是在守本中求变。当年发展百货行业，随后发展起来的嘉华购物广场、华联超市、华联鲜超都是与百货业有着千丝万缕联系，却又创新有变的新业态。
回顾华联20年来的成长历程，李茂年淡然一笑，“细节决定成败。”而这也不仅仅只是一个口号。
如果听到在总裁办公会议上一定要汇报卫生间考评结果，你一定会感觉不可思议。可是在济南华联，这已经成为了一项常规工作。李茂年规定，集团内所有商超卫生间的每月的考评结果，都必须要在总裁办公会上汇报，他认为，卫生间的卫生与否很能反映这家企业对待消费者的态度。“世界级的竞争，就是细节竞争，如果我们的卫生间特别脏，消费者肯定不愿意来，这就是细节问题，卫生间可以从一个侧面反映出一个企业的管理水平。比如嘉华购物广场的快速发展，就与当时建造大楼期间，便计划把楼顶建成停车场的细节不无关系。”
爱心义卖汇聚社会大爱
1995年率先招收500余名下岗职工到企业重新上岗，为这些下岗职工提供再就业机会和生活保障；2003年5月，向抗击非典的医护人员捐赠8万元现金；汶川地震发生后，公司累计捐款过百万元……华联的成长史，也是一部关注社会需求和民生利益的发展史。
李茂年说，近年来，济南华联集团更加关注社会所需、百姓所想，“做企业既要开拓创新、诚信厚道，又要主动承担责任”。
2011年4月，上海出现染色馒头，一时间，很多人对馒头安全产生了担忧。事件发生后，华联超市不仅进一步规范了面点加工中心的各个生产销售环节，还把通过QS认证的馒头生产和销售范围逐渐扩大到所有超市，随之产生了自己经营的“华联大馒头”面点品牌，广受百姓好评。
2011年历城区唐王镇三千亩卷心菜滞销，2013年冬季长清孝里大白菜滞销，2014年历城彩石青龙峪村500亩桃子销售困难，华联超市利用自身的渠道优势，在卖场中设立爱心义卖专区，不仅让顾客购买到新鲜、低价的蔬菜，也为菜农解决了燃眉之急。并且，在每年冬季，华联百货都会为周边社区生活困难群众组织保暖内衣、羽绒服等衣物捐赠活动，当生活困难群众穿着这满含温度的衣物，不仅仅是身体抵御了寒冬，这股暖流也直接流进了心田。
有个节日叫华联店庆
其实，华联献给社会公众的不仅仅是爱心，还有他们对待顾客以及员工的真心。
每年的9月份，华联生日之时，都更像是济南人民的盛宴，大家会涌入华联获得最物美价廉的商品。今年是华联集团成立20年，华联推出了“免费班车”、“抢红包”、“店庆答谢日”等活动，倾全力为济南市民送上普惠的饕餮盛宴。
在针对员工方面亦然。据介绍，今年华联针对员工也都有回馈活动，尤其是已在华联工作了20年以上的员工，“每人被授予一块5g的纯金勋章，感谢我们的员工一直以来对华联的付出。”李茂年说，5g黄金虽然不多，但他要求一定要用纯金，一点杂质都不掺入。
我们统计的数据是，从华联工作了20年的员工共377人，占到了华联集团的11%左右，“当时得知这个数字，我们管理层非常激动，这证明员工对华联的认可。”而其实，在1995年华联集团开业之前进入企业的员工也不到500人，20年过去了，去掉退休等因素，原始员工仍留在华联集团的人数为377，可以说留职率非常之高。
“尤其是这些员工40%左右都是普通员工，比如保洁员、保安、营业员，所以我们一定要把最真的东西、最高的荣誉回馈给我们的员工，谢谢他们的付出。”李茂年不无感慨，有多少企业能在经营20年后，仍有如此高的原始员工留职率？这都是源于员工对于华联集团的认可。而记者却可以感受到，华联集团的企业文化是把员工当亲人的文化，是用真心换真心的文化。
勤奋爱学习 带领员工一起进步
作为济南华联集团的领头人，员工眼中的他是无所不能的集团掌舵者，朋友眼中的他是兢兢业业的商业奇才。而李茂年眼中的自己，只是一个爱学习和勤奋的人。
这一点从他的简历上不难看出，中国社会科学院研究生，北京大学光华管理学院进修EMBA,平时喜欢看人物传记，并利用晚上时间，总结自己多年来的学习和企业管理体会，出书《成在管理》，并成立华联商学院，自己兼任院长，让更多的员工学习知识，有所进步。
“为迎合网上购物趋势，满足年轻消费群体的购物需求，我们也在转型，试着用开放的心态去学习。”面对如今电商迅猛发展的势头，李茂年说，2013年9月，华联商厦的网上商城“华联易购网”正式上线，目前，该平台通过与超市、百货业态紧密合作，组织促销活动，在流程设定、促销模式等方面逐步形成了较为完整的体系，整体发展已经步入正轨。
“员工们多多充电学习，企业才能更有活力。”谈到未来的发展，李茂年认为离不开企业员工的进步发展，而自己作为济南华联集团掌舵人，必须身先士卒，起到带头。
创新之道
从商场到鲜超 华联实现全覆盖
谈及汹涌而来的电商平台，李茂年说，人们购物不可能全部在网上，总有一部分需要到实地看看、试试，在实体店买。且电商目前发展还不是很规范，比如漏税等问题，等其将来规范了，优势会大大降低。
另外，发展电商对物流配送提出很高要求，然而目前，“最后一公里”的难题始终困扰着行业发展，网购小件商品如果物流成本太高，势必会影响其市场竞争力。通过这些比较，又做了大量市场调研，李茂年发现了华联新的发展“蓝海”——便利店业态。
2014年3月份华联的社区便利店——华联鲜超项目正式启动，8月29日，钢城新苑店、六里山店两家门店相继开业。
“便利店的面积不用太大，服务周边群众，作为大型超市的有益补充，服务功能的延伸就可以。”李茂年说，华联做这块有着独特的管理、配送、渠道等优势，目前已经成立独立的团队运作。
据李茂年介绍，便利店也分主干道为主型，小区为主型，学校为主型等多种形式，而华联鲜超则是以社区为主，以干道、校园为辅，以车站、机场为补充的形式，从它的定位上，我们也不难看出李茂年作为华联掌舵者具有的儒家“仁”的品质。
“我们济南商人，或者说山东商人，基本都是这样，不会说恶意竞争到大家都做不下去的。”李茂年表示，我们的便利店是以社区型为主，扎根社区内部，与其它同行形成互补。”
从业态到管理 华联一直在创新
在由李茂年著书的《成在管理》中，一篇名为《创新是创新者的座右铭》的文章中提到，如果将华联比作蓝天翱翔的雄鹰，文化创新就是这只雄鹰的心脏；业态创新和管理创新，则是这只雄鹰奋飞的双翼。由此可见，李茂年对于创新的看重。
在他看来，在华联，创新就其实质，分作两大类：一是做别人没有做过的事，前无古人；二是“复制优秀”，拿来主义，结合自身实际，嫁接同行的先进做法，突破自己，超越自己。而文化创新则是两大创新的共同作用。
“新儒商＝儒家＋法家＋创新 ”这是李茂年的提炼，“现代企业管理，行的事就是行，不行的事就是不行，能灵活发挥的可以发挥，但不能灵活的事必须不走样地去做，这就是要把握底线。”他认为，这种理念实际上反映的是法家文化的理念。经营好一个企业，必须吸收一些法家文化的东西。
因此儒家文化、法家文化、道家文化、中西方文化形成的各种管理理念必须融合，“当然，这种融合必须符合企业自身的实际。”华联这些年的发展壮大，伴随着的是用现代化的管理手段和理念，逐步取代传统落后的理念和手段。现在提出来的新儒商概念，实际上就是儒家文化和法家文化的融合。
李茂年指出，传统的儒家文化理念正在受到挑战，取而代之的是现代儒商文化和创新理念，是儒家文化、法家文化、中西方管理理念的融合。这是当今社会和企业发展的必然规律。
李茂年印象：
初秋时节，初识济南华联商厦集团有限公司董事长李茂年，他身着一件条纹衬衫，透着随和、阳光与睿智。一场谈笑风生的对话，他对于企业的描述始终多于对个人的述言。李茂年说话幽默风趣，喜欢用通俗的语言来解释深奥的哲理，让人一听即懂的同时又会产生深刻的思考。
（2015年9月17日《生活日报》） |
